¿Cuándo usarlo? Cuando compraste un producto con falla y la empresa no lo repara, no lo repara bien o excede el plazo legal.
Lo que tenés que saber: Todo producto nuevo tiene garantía legal mínima de 6 meses (Art. 11, Ley 24.240). El tiempo de reparación no puede superar los 30 días corridos. Si vence ese plazo sin solución, podés exigir cambio de producto, devolución del dinero o descuento proporcional.
Normativa: Ley 24.240 Arts. 11, 12, 13 y 17 · CCyCN Arts. 1051 y ss.
MODELO DE NOTA:
San Salvador de Jujuy, [FECHA]
A: [NOMBRE DEL VENDEDOR / FABRICANTE / SERVICE] S/D
[NOMBRE Y APELLIDO], DNI Nº [NRO DNI], domiciliado/a en [DIRECCIÓN], Provincia de Jujuy, adquirí con fecha [FECHA DE COMPRA] el siguiente producto: [DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO — MARCA — MODELO], Nº de serie [si corresponde], factura Nº [NRO FACTURA].
Dicho producto presenta la siguiente falla: [DESCRIBIR EL DEFECTO].
El producto fue entregado para reparación con fecha [FECHA DE ENTREGA AL SERVICE], habiéndose superado el plazo máximo de 30 días corridos sin solución (Art. 12, Ley 24.240).
En consecuencia, opto por [ELEGIR UNA OPCIÓN]: a) Sustitución del producto por uno de igual características. b) Devolución del precio pagado de $ [MONTO], actualizado. c) Reducción proporcional del precio.
Intimo a dar cumplimiento en el plazo de 5 días hábiles, bajo apercibimiento de denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor de Jujuy y acciones legales con más daños y costas.
[FIRMA — NOMBRE Y APELLIDO — DNI]